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促使顾客流失的八大原因

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引导语:作为开店创业的人来说,做到生意火爆往往是他们最愿意看到的现象。可是,有的店铺往往就会因为一些不必要的因素导致顾客的逐渐流失,从而让生意日渐冷淡。那么究竟是什么原因促使顾客流失的呢?本文总结了八大原因。


①缺乏变化。很多内衣店销售的内衣款式无法跟上顾客不断变化的审美要求,以至无法提升内衣店的个性魅力,造成客源流失。

 

 ②忽视顾客的感受。由于店主与顾客接触多了,便渐渐疏于询问顾客的感受,其实,商品虽然很重要,顾客的感受同样也很重要。


③对顾客缺乏管理维护。许多顾客有贪小便宜的心理,如能适时给予固定顾客一些特别的优惠或小礼物,也许就能留住一大批的顾客,否则会造成客源流失。


④在语言上或行为上得罪了顾客。有些店主盲目自大,不够亲善,让顾客产生抵触情绪,导致客源流失。


 ⑤缺乏自信心。店主对自己没有信心,害怕接触顾客,当然无法提供最好的商品和最好的服务,从而使顾客流失。


 ⑥店主自身形象差。如果店主的自身形象太差,顾客一般都不大愿意与之打交道。


 ⑦急功近利。没有真正地去关心顾客,为顾客提出切实可行的建议,而是只顾赚钱而使顾客产生排斥心理。对于第一次上门的顾客更是狮子开大口,不断推销店内内衣产品,这会把顾客吓得逃之夭夭。


⑧过分主观。店主主观臆断,不注意与顾客沟通,让顾客对服务感到不满意,也会造成客源流失。


对照以上这八大内容,店主们有没有出现上述这些情况呢?对于做生意的人来说,顾客就是财富的来源,留住顾客就是留住财富,顾客流失就是财富的流失,因此为了不让顾客流失,店主们就需要避免以上这些不当的情况。

 

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