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强横客户一般有哪些动机呢

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在销售过程中,我们经常可以见到一些态度强硬的客户,如何对待强硬客户呢?首先,我们得了解他们的动机。也许,他们希望通过这种强硬的态度达到某种目的。强硬客户的动机一般有哪些呢?小编罗列了几种,请看下文分析。

服从——买家在走过场,包括竞争者定价,目的是做出合适的表面现象,而事实上并没有任何真正改变的愿望。

考虑——买家需要胜利,但是买家为了让你灵活愿意给你一些东西。这就是双方愿意提供让步的讨论。

妥协——买家感觉有必要得到折扣或者在讨论中获胜并不愿意做出让步。

控制——买家为了表明一种看法或者是树立一种姿态或者是基于某种过去曾经被利用的感觉而想要惩罚或者是伤害一个供应商。

终止——有时候买家把不合理的要求作为将供应商驱逐出他们公司的一种方式。

更好地了解蛮横客户动机,找出解决问题的方法。销售人员,会遇到不同的客户,有和善的,有强横的,有虚假的,我们该如何对待他们呢?销售人员应该注重平常经验的积累,总结出一套自己的方案,一一攻破各个问题。

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