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哪些销售话术会让客户无法拒绝呢

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销售人员怎么才能拿下客户呢?话术非常重要。有时候,客户容易举棋不定,其实,他也不知道选择那个项目经营好,做什么产品比较有前景。销售人员当然希望把自己的产品赶紧卖出去。让客户无法拒绝的BT销售话术呢?掌握这些抓住客户需求。

一、问答式沟通时,动力对话的运用。

在交流中,客户自然会有疑问。如果是客户开口问话了,这其实是沟通有效的最佳时机。但是很多的销售人员没有抓住这个良机。比较糟糕的销售人员反会害怕客户提问,或是怕招架不住而“露馅”(不专业与缺乏信心所致),或是怨客户太“挑剔”(只想遇到所谓的“优质客户”);比较普通的销售人员则只是如实作答。然而客户的问话只是反应他自我的思维导图(和你不是一样的背景),他是选择性的问话,也是选择性的接受和理解答案。所以不能只是单纯地提供答案。因为他将答案拿去放在哪里、如何用,我们都无法控制。所以我们常会觉得客户问的问题怎么都是东一句西一句的,这是因为客我双方的思维并非在一条线上的,尽管表面上关心的是“同一件事情”。

二、表述性沟通时的动力对话运用。

很多时候需要我们主动展示产品或方案。同理,只要客户给予我们时间,销售者就要把握好这次机会。所以在表述时,不仅仅说出解决方法,即现实性的话题(事实信息),还需要说出为什么要解决这个问题,即意义性的话题(激发信息),就是要将现实的话题进行提升到一个高度,表达出解决它具有的“伟大”意义。而不是在后来客户提出抗拒的问题时,我们才发现客户对这个解决方案“不屑”才来弥补。其实客户抗拒不是这个解决方案(能不能解决问题),而是因为不知道这个解决方案实现的意义(能解决这个问题又有多大的意义),加之处于决策机会成本和决策风险的考虑,也就只有选择了“拒绝”。所以你自信你的产品那是你的事情,你自信自己的表述很到位,那也是你的以为,而客户关注的则是你所说的对于他而言到底有什么意义。没有意义他就抗拒,因为你浪费了他的时间以及他投入的些许情感,又加之你先前说对他“有益”,于是落差为一种欺骗。

上面介绍的两种谈话方式,在销售谈判过程中的用处非常的大。作为客户,我们无法对销售人员建立信任,如何让你的客户信任你呢,信任你的产品呢?这些非常的关键。注重谈话话术,直击客户需求。

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